Ochrana osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje, které nám pošlete přes poptávkový formulář na cisto.cleaning, telefonem nebo e-mailem. Platí od 17. října 2026.
Kdo údaje zpracovává
Správcem je Hynek Lytvyn, IČO 07335938, se sídlem Dukelská 953/9, 100 00 Praha 10, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „my“).
Ve všech věcech osobních údajů nás kontaktujte na cisto.cleaning@gmail.com nebo na 777 599 591.
Poptávkový formulář
- Jaké údaje: jméno, telefon, vybraná služba a text zprávy. K tomu ukládáme otisk IP adresy (jednosměrný hash, ze kterého IP adresu nelze zpětně zjistit) jen pro ochranu před spamem.
- Proč: abychom vás mohli kontaktovat, poradit, nacenit práci a domluvit termín.
- Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Ochrana formuláře před zneužitím je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Jak dlouho: poptávku uchováváme 365 dní od odeslání, poté se automaticky smaže. Pokud si u nás službu objednáte, údaje potřebné pro fakturaci uchováváme po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy.
Uvedení údajů je dobrovolné. Bez telefonu vás ale nemůžeme kontaktovat.
Komu údaje předáváme
- Hetzner Online GmbH (Německo): provozovatel serveru, na kterém web a uložené poptávky běží.
- Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC): o každé poptávce nám přijde e-mail přes službu Gmail. Google LLC může údaje zpracovávat v USA, a to na základě rámce EU–US Data Privacy Framework.
Údaje neprodáváme a nepoužíváme k zasílání reklamy.
Návštěvnost webu a serverové záznamy
Návštěvnost měříme nástrojem Umami, který běží na našem vlastním serveru. Nepoužívá cookies, neukládá IP adresy a neumožňuje identifikovat konkrétního návštěvníka; vidíme jen souhrnná čísla (počet návštěv, stránky, zdroje).
Server při každém požadavku zapisuje technický záznam (IP adresa, čas, adresa stránky, typ prohlížeče). Slouží k zabezpečení a řešení chyb (oprávněný zájem) a po 10 dnech se maže.
Cookies a reklama Google
Bez vašeho souhlasu web neukládá žádné cookies kromě té, která si pamatuje vaši volbu, a nenačítá nic od Google. Pokud v liště cookies souhlasíte s měřením reklamy, načte se značka Google Ads, která pomocí cookies zjistí, zda jste na web přišli z naší reklamy a poté odeslali poptávku nebo klepli na telefonní číslo. Reklamu podle toho necílíme (personalizace reklam je vypnutá).
- cisto_consent (náš web, nezbytná): pamatuje si, zda jste měření reklamy přijali, nebo odmítli. Platnost 6 měsíců, poté se vás zeptáme znovu.
- _gcl_au (Google Ads, jen se souhlasem): propojí návštěvu s reklamou Google. Platnost 90 dní.
- _gcl_aw (Google Ads, jen se souhlasem): uloží identifikátor kliknutí, pokud jste přišli z reklamy. Platnost 90 dní.
Google může se souhlasem nastavit také cookies na svých doménách (např. google.com, doubleclick.net); popisuje je na policies.google.com. Když se souhlasem odešlete poptávku, předáme Google i vaše telefonní číslo, zahashované (jednosměrně zašifrované) přímo v prohlížeči, aby mohl poptávku spárovat s reklamou (tzv. rozšířené konverze). Google LLC může údaje zpracovávat v USA na základě rámce EU–US Data Privacy Framework.
Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu; cookies Google Ads se tím smažou.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku a souhlas můžete kdykoli odvolat. Stačí napsat na cisto.cleaning@gmail.com; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Recenze na webu
Hodnocení a recenze zobrazujeme přímo z Google, beze změn a bez vlastního výběru; pořadí určuje Google. Sami neověřujeme, zda autor recenze naši službu skutečně využil. Recenze kontroluje Google podle svých pravidel.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi námi a vámi jako spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).